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Darstellung einer Fusion zweier Banken

Einschränkungen am Fusionswochenende

vom 4. - 6. September 2026

Damit die Systeme beider Banken zur Fehntjer VR Bank zusammengeführt werden können, sind banktechnische Anpassungen erforderlich. Daher kommt es in der Zeit vom 4. bis 6. September 2026 zeitweise im OnlineBanking, bei Kartenzahlungen und in den Filialen zu Einschränkungen.

Das Wichtigste in Kürze

  • Es kann es zu Einschränkungen im OnlineBanking, in der VR Banking App und bei Kartenzahlungen kommen.
  • Ihre Kunden- und Kontonummer ändert sich zur technischen Umstellung. Ihre neuen Kontodaten haben Sie per Anschreiben erhalten. Ihre bisherigen Kontodaten sind im Zahlungsverkehr noch mindestens drei Jahre aktiv.
  • Ihre Daueraufträge stellen wir automatisch um.
  • Vorhandene girocards und Kreditkarten bleiben gültig.
  • Ihre Zugangsdaten für das OnlineBanking und Ihre VR Banking App bleiben unverändert. Nach der Fusion ist beim ersten Start der VR Banking App eine Anmeldung mit Ihrem VR-Netkey und Ihrer PIN erforderlich. Falls Sie Ihre Zugangsdaten nicht mehr zur Hand haben, melden Sie sich bitte rechtzeitig bei uns.

Wichtiger Sicherheitshinweis

Erfahrungsgemäß nutzen Betrüger Bankenfusionen, um an persönliche Daten zu gelangen. Geben Sie niemals persönliche Zugangsdaten oder TAN´s per Telefon, SMS, E-Mail oder sonstigen Kanälen an Dritte weiter. Prüfen Sie, ob Freigabeanforderungen im OnlineBanking wirklich von Ihnen beauftragt wurden.

Technische Einschränkungen im Detail

 
Freitag, 4. September 2026Alle Filialen sind geschlossen
Unser KundenDialogCenter ist nicht erreichbar
Die Website ist zeitweise nicht erreichbar

Samstag & Sonntag,

5. - 6. September 2026

Das OnlineBanking & Banking App sind zeitweise eingeschränkt
Die Website ist zeitweise nicht erreichbar
Bargeldabhebungen sind an den Automaten in unseren Filialen zeitweise nicht möglich.

Montag, 7. September 2026

Unser KundenDialogCenter ist ab 10:00 Uhr telefonisch für Sie erreichbar
Ihnen steht unser gewohnter Service wieder vollständig zur Verfügung. Die technische Umstellung ist abgeschlossen und Sie können Ihre neuen Kontodaten nutzen

Häufige Fragen zur technischen Umstellung

Warum bekomme ich eine neue IBAN?

Im Rahmen der Fusion erhalten Sie neue Kontodaten. Der Grund dafür ist, dass nach dem Zusammenschluss beider Banken jede Kontonummer nur einmal vergeben sein darf. Deshalb bekommen Kundinnen und Kunden der Volksbank eG Westrhauderfehn eine neue Kontonummer beziehungsweise IBAN.

Wie lange kann ich meine bisherigen Kontodaten noch verwenden?

Ihre bisherigen Kontodaten bleiben noch mindestens drei Jahre im Hintergrund aktiv. Zahlungen (Lastschriften und Gutschriften) an Ihre alte Bankverbindung werden in dieser Zeit weiterhin automatisch weitergeleitet. Wir empfehlen Ihnen dennoch, ab dem 7. September 2026 möglichst nur noch Ihre neuen Kontodaten zu verwenden.

Wen muss ich über meine neue Bankverbindung informieren?

  • Größere Institutionen und Unternehmen, die regelmäßig Gutschriften oder Lastschriften einreichen (z. B. Energieversorger, Versicherungen, Telekommunikationsanbieter, Renten-Service) informieren wir für Sie über Ihre neue IBAN. Eine entsprechende Liste haben wir für Sie zusammengestellt.

  • Übersicht Abbucher

  • Ihr Handlungsbedarf: Bitte informieren Sie Zahlungspartner, die wir nicht automatisch benachrichtigen können, über Ihre neue Bankverbindung. Dazu zählen z. B.: Arbeitgeber (Lohn/Gehalt), Vermieter oder Mieter, Vereine, Kindergärten, Schulen, Steuerbüros, Finanzamt, Online-Shops, Bezahldienste und Streaming-Anbieter. Ein entsprechendes Formular stellen wir Ihnen zur Verfügung.

  • Formular Änderung Bankverbindung

  • Durch lange Übergangszeiträume ergibt sich für Sie kein zeitlicher Druck. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Informationen zeitnah weiterzuleiten.

Kann ich meine bisherige girocard und Kreditkarte weiterhin nutzen?

Ihre bisherige girocard können Sie zunächst wie gewohnt einsetzen. Ende November erhalten Sie Ihre neue girocard mit den neuen Bankdaten der Fehntjer VR Bank.

Falls Sie eine Kreditkarte (z.B. Mastercard oder Visa) besitzen, bleibt diese bis zum Ende der auf der Karte angegebenen Laufzeit gültig und kann wie gewohnt genutzt werden.

Bleiben meine Zugangsdaten für das OnlineBanking und die VR Banking App erhalten?

Ihre Zugangsdaten für das OnlineBanking und Ihre VR Banking App (VR-NetKey/Alias, PIN, TAN-Verfahren) bleiben unverändert. Nach der Fusion ist beim ersten Start der VR Banking App eine Anmeldung mit Ihrem VR-Netkey und Ihrer PIN erforderlich. Falls Sie Ihre Zugangsdaten nicht mehr zur Hand haben, melden Sie sich bitte rechtzeitig bei uns.

Bis zum Umstellungswochenende erreichen Sie das OnlineBanking wie gewohnt über unsere bisherige Internetseite oder VR Banking App. Ab dem Fusionswochenende werden Sie automatisch auf die neue Internetseite der Fehntjer VR Bank weitergeleitet. Bitte aktualisieren Sie bei Gelegenheit gespeicherte Favoriten oder Lesezeichen in Ihrem Browser. Prüfen Sie vorab, ob Sie Ihre Zugangsdaten griffbereit haben.

Ihre Daten im OnlineBanking (Kontoumsätze, Überweisungsvorlagen, gespeicherte Zahlungsempfänger, elektronische Kontoauszüge und Dokumente im Postfach) werden übernommen und stehen Ihnen auch nach der Fusion zur Verfügung.

Bleiben meine gewohnten Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in der Filiale bestehen?

Sie erreichen Ihre bekannten Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner weiterhin in Ihren Filialen nach der Fusion.

Wie erfolgt die Umstellung in Zahlungsverkehrsprogrammen?

Für Zahlungsverkehrsprogramme, die von uns bereitgestellt werden (z. B. Profi cash, Banking-Software), stellen wir Ihnen jeweils einen Fusionsassistenten oder eine Anleitung zur Umstellung Ihrer Bankverbindung zur Verfügung.

Nutzen Sie ein Zahlungsverkehrsprogramm eines anderen Anbieters, werden die neuen Kontodaten in der Regel nicht automatisch übernommen. Bitte passen Sie dort Ihre IBAN und Bankverbindung selbst an. Bei Fragen zu Änderungen im jeweiligen Programm oder bei Herausforderungen wenden Sie sich bitte an den Support des Zahlungsverkehrsprogrammes.

Was gilt für die Zusammenarbeit mit meinem Steuerberater?

Arbeiten Sie mit einem Steuerberater zusammen, der Zahlungsaufträge für Sie einreicht oder Kontodaten über ein Rechenzentrum wie zum Beispiel DATEV abruft, informieren Sie ihn bitte frühzeitig über Ihre neuen Kontodaten. So stellen Sie sicher, dass Aufträge und Abrufe weiterhin reibungslos funktionieren.

Hat die Umstellung Auswirkungen auf meine Gläubiger-ID?

Die Kennung der Bank für Lastschriften (Gläubiger-ID) ändert sich für Sie nicht. Falls im Einzelfall eine neue Mandatsreferenz erforderlich ist, teilen wir Ihnen diese gesondert mit.

Was passiert mit meinem bestehenden Freistellungsauftrag?

Ihr bestehender Freistellungsauftrag bleibt erhalten. Wenn Sie bei beiden Banken einen Freistellungsauftrag erteilt haben, werden diese – soweit rechtlich zulässig – zusammengeführt. Wenn Sie Änderungen wünschen, wenden Sie sich bitte an Ihre Beraterin oder Ihren Berater.

Sind bei öffentlichen Auszahlungsstellen Anpassungen meiner IBAN erforderlich?

  • Wenn Sie Ihre IBAN beim Bundeszentralamt für Steuern oder bei anderen öffentlichen Stellen für Auszahlungen hinterlegt haben, zum Beispiel für Steuererstattungen oder Zahlungen der Familienkasse, prüfen Sie bitte, ob dort noch Ihre bisherige IBAN gespeichert ist.

    Sobald die Bankanwendungen wieder vollständig verfügbar sind, können Sie die hinterlegte IBAN im OnlineBanking oder in der VR Banking App im Bereich Services bequem aktualisieren.

  • IBAN melden im OnlineBanking
Wie kann ich mich im Rahmen der Fusion vor Phishing schützen?

  • Bitte seien Sie rund um die Fusion besonders aufmerksam. Erfahrungsgemäß nutzen Betrüger solche Veränderungen, um an persönliche Daten zu gelangen.

    • Es gibt im Rahmen der Fusion keine Kontosperren, die Sie per Telefon, SMS oder E-Mail aufheben müssen.
    • Unsere Mitarbeitenden fordern Sie niemals per Telefon, E-Mail oder SMS dazu auf, Ihre PIN, TAN, Zugangsdaten, Freischaltcodes oder IP-Adressen preiszugeben. Betrüger verwenden unter Umständen technisch auch die Telefonnummer der Bank. Seien Sie daher bitte wachsam.
    • Unsere Mitarbeitenden werden Sie niemals dazu auffordern, vermeintliche Zahlungen im OnlineBanking zu stornieren.
    • Geben Sie Ihre Zugangsdaten nur auf der Ihnen bekannten Website der Bank oder in der offiziellen Banking-App ein. Nutzen Sie keine Links aus E-Mails oder Nachrichten.

    Sollte Ihnen etwas ungewöhnlich oder verdächtig vorkommen, rufen Sie uns gerne an und fragen Sie nach, ob alles seine Richtigkeit hat. Bitte wählen Sie dabei ausschließlich die Ihnen bekannten Telefonnummern.

  • Schutz vor Phishing
Vorstände der neuen Fehntjer VR Bank eG

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